Touché Privé'den 2.000 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi

Touché Privé’den kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün iadesini 2 Temmuz’da yaptım ve sipariş numaram 1024183. İade sırasında tarafıma iade ücretinin 3 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Süre dolduğunda firmaya tekrar yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İademin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.