Touché Privé Kargosu Hazırlanıyor Durumu Ve İletişim Eksikliği

28 Mart tarihinde Touché Privé markasının internet sitesi üzerinden “Denim Peplum Ceket Etek Takım” sipariş ettim. Sipariş numaram 991116. Bugün 5 Nisan olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir gönderim hareketi bulunmuyor.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda arama yoluyla kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece siparişimin hazırlanıyor olduğu söyleniyor, net bir gönderim veya teslimat tarihi paylaşılmıyor. Günlerdir aynı yanıtı almama rağmen somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimde herhangi bir sorun varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, aksi durumda ise ürünlerimin kargoya verilerek bir an önce adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.