to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmaniye Merkez’deki Touche official mağazasından dün saat 13.00 civarında bir elbise satın aldım. Bugün, yani 24 saat bile geçmeden, yine aynı saatlerde elbiseyi iade etmek için mağazaya gittiğimde iademi kesin bir dille reddettiler.
Mağazada çalışan personel, sistemlerinin iade kabul etmediğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ayrıca mağaza sahibinin avukat olduğunu, bu nedenle “bir şey yapamazsınız” diyerek son derece umursamaz ve itici bir tavır sergilediler. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu yaklaşımdan dolayı kendimi müşteriden çok değersiz biri gibi hissettirdiler.
Aldığım elbisenin kalitesi oldukça düşüktü, kumaşı ve duruşu beklediğim gibi çıkmadı. Aynı markanın aynı ürününün internet fiyatına baktığımda mağazada ödediğim tutarın neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. İnternet fiyatından satış yapmalarını talep ettim, bunu da kesinlikle kabul etmediler.
Ürünün kalite sorunları, internet ile mağaza fiyatı arasındaki büyük fark ve üzerine iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi nedeniyle bu markadan ciddi anlamda pişmanlık duydum. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından mağaza ile aramdaki bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Touche isimli mağazadan şubat sonunda bir elbise aldım fakat bedeni büyük geldiği için mart ayının başında iade ettim. Ürün yetkili firmaya ulaşalı 14 günden fazla oldu hala ücret iadesi yapmadılar. Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım, telefonla aradım hiçbir şekilde problemi...
Touche'den çok uzun zamandır alışveriş yapıyorum. Bazı ürünlerinin kalitesini beğenmesem de tasarımlarını beğendiğim için alışverişimi hep sürdürdüm. Ancak son alışverişimde aldığım elbisenin kemeri gönderilmedi ve gönderilmesini rica ettiğimde 'eksik aksesuarların gönderimizi yapamıyoruz iade edin'...
Touche marka tesettür mağazasından alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bedeni olmadığı için ürünleri iade ettim. İadeler 25.11.2024 tarihinden beri hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri de sürekli oyalıyor. Ücretin yatırıldığına dair beyanda bulunuyorlar ancak bankaya yansıyan bir iade yok. D...
Touche mağazasından online alışveriş yaptım, ancak pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; ulaştığınızda ise sorun çözülmüyor. Aldığım ürünlerden birini iade ettim, uzun süre geçmesine rağmen iade ücreti yatırılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak saatler sürüyor, sonunda bağlandığınızda...
Yorumlar