Touché Privé’den Aldığım Ürünlerin İadesi İçin Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé’den aldığım 2 adet kıyafeti iade etmek için 19.03.2026 tarihinde 6A87D4 iade numarasıyla iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinden kontrol ettiğimde ürünlerin 23 Mart’ta firmaya teslim edildiğini gördüm ancak o günden bu yana ne “ürününüz ulaştı” ne de “iadeniz inceleniyor” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Sipariş numaram 960521’dir. İade gönderime ait Referans Numarası 960521-iade-6A87D4, Aras Kargo Gönderi Takip Numarası ise 6045227210652’dir. Ürünler için kargo dahil toplam 680 TL’yi kredi kartımla ödedim ve iade edilen ürünlerin bedelinin kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.

Ürünleriniz size ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İademin acilen işleme alınarak 680 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.