to read complaints and reviews, or file yours.Touche Mağazasında Elbiseler Yıkama Sonrası Aşırı Küçüldü Ve İade İsteği
Touche online mağazasından 3 adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden biri sorunsuz ve güzel geldi ancak diğer iki elbiseyi ilk yıkamamdan sonra kullanılamayacak kadar küçülmüş halde buldum. Ürünleri aldığımda bedenlerimle uyumluydular ancak yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen iki elbise de küçücük oldu ve ciddi şekilde büzüştü. Ürünler satılırken böyle bir durumla karşılaşılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Özellikle iki elbisenin bu haliyle ne günlük kullanım için uygun olduğunu ne de verilen parayı hak eden bir kaliteye sahip olduğunu düşünüyorum. Touche müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak bu kalite sorunundan dolayı bu iki elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan iki elbisenin iadesini ve ödediğim tutarın bu ürünler için tarafıma eksiksiz olarak banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touche’den yaklaşık 1,5 ay önce toplamda 2.500 TL civarında ödeme yaparak birkaç elbise satın aldım. Ancak elbiseler bana ulaştığında kumaş kalitesinin beklediğimden çok daha düşük olduğunu gördüm ve ürünlerden memnun kalmadım.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için aldığım ürünler karşılığında ücret iadesi ya da en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir hediye çeki talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
