to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche online mağazasından 3 adet elbise satın aldım. Bu elbiselerden biri sorunsuz ve güzel geldi ancak diğer iki elbiseyi ilk yıkamamdan sonra kullanılamayacak kadar küçülmüş halde buldum. Ürünleri aldığımda bedenlerimle uyumluydular ancak yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen iki elbise de küçücük oldu ve ciddi şekilde büzüştü. Ürünler satılırken böyle bir durumla karşılaşılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Özellikle iki elbisenin bu haliyle ne günlük kullanım için uygun olduğunu ne de verilen parayı hak eden bir kaliteye sahip olduğunu düşünüyorum. Touche müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak bu kalite sorunundan dolayı bu iki elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan iki elbisenin iadesini ve ödediğim tutarın bu ürünler için tarafıma eksiksiz olarak banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Touche’den yaklaşık 1,5 ay önce toplamda 2.500 TL civarında ödeme yaparak birkaç elbise satın aldım. Ancak elbiseler bana ulaştığında kumaş kalitesinin beklediğimden çok daha düşük olduğunu gördüm ve ürünlerden memnun kalmadım.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için aldığım ürünler karşılığında ücret iadesi ya da en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir hediye çeki talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
16.03.2026 tarihinde Touche Online üzerinden toplam üç adet elbise satın aldım, ürünler 23.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiselerden biri beden olarak tam oldu, diğer iki elbiseyi ise teslim aldığım gün, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası bu iki elbisenin belirgin şekilde küçüldüğünü, artık kullanılmayacak duruma geldiğini gördüm.
Ürün açıklamalarında yıkama sonrası bu şekilde ciddi bir küçülme olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme olsaydı bu elbiseleri kesinlikle almazdım. Ürünlerin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Touche Online üzerinden nasıl muhatap bulacağımı bilmediğim için doğrudan firmaya ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istedim. Küçülen iki elbise için ödediğim tutarın en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touché online mağazasından iki etek aldım. Birinin pulları giyerken dökülüyordu, diğeri ise beklediğimden daha küçük bedende geldi. Ayrıca, her iki ürün de görsellerdeki kadar kaliteli değildi. Aynı hafta içinde ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Online olarak iadelerin kabul edildiğini okudum faka...
1 Haziran’da Touche’nin online mağazasından elbise ve ikili takım siparişi verdim. Siparişim yırtık şekilde geldiği için aynı gün iade ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 789532. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...
Touche markası müşterileri mağdur ediyor. Kendi sitesinden iki adet elbise aldım. Çok geç kargoladıkları için giymek üzere aldığım törene yetişmedi. Ben de iade yolladım. Elbiseler 3 Ocak'ta ellerine ulaştığı halde iade işlemini bir türlü başlatmadılar. Bu süre zarfında birkaç kere müşteri hizmetle...
Touche prive markası kadar sorunlu bir mağazaya daha önce rastlamadım. 1 ay önce bir elbise sipariş ettim ve küçük gelmesinden dolayı aynı gün kargoya...
Touche Prive'den 4 adet elbise almıştım. 2 elbise geç gönderildi, 2 elbise de tedarik edilemedi gerekçesiyle teslim edilmedi. Ancak, daha sonra tedarik edilemediği söylenen elbise daha yüksek fiyattan satışa konuldu. Bunun yanı sıra tarafıma gönderilen 2 elbiseyi iade etmek istedim. 12 Temmuz'da iad...
Yorumlar