Touch Prive İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

3 Temmuz 2025 tarihinde Touch Prive’den aldığım giyim ürünleri tarafıma ulaştıktan sonra, bedenlerinin uymaması nedeniyle aynı hafta içerisinde iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.600 TL’dir ve sipariş numaram #812576’dır. Ürünler firmaya ulaştı ve bu konuda tarafıma bilgi verildi.

İade sürecinin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım; sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Tarafıma, iade işleminin finans departmanında incelendiği ve gecikme yaşandığı, en kısa sürede sonuçlandırılacağı şeklinde genel bir bilgilendirme yapıldı. Ancak, herhangi bir net tarih verilmedi ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.

İlk kez Touch Prive’den alışveriş yapıyorum ve bu şekilde bir gecikmeyle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.