Teslim Edilmeyen Ürün, İade Edilmeyen 105 Euro

10 Haziran’da Touché Privé EU üzerinden yaklaşık 105 Euro tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem banka üzerinden başarıyla çekilmesine rağmen, ürünüm elime hiç ulaşmadı ve kargo şirketi tarafından geri gönderildi. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim ücret iade edilmedi.

Siparişimin teslim edilememesi sonrası hem e‑posta üzerinden hem de diğer tüm iletişim kanallarından Touché Privé EU ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Ödenen yaklaşık 105 Euro tutarındaki ücretimin, eklediğim ödeme dekontu da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.