to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
07 Mart 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden iki adet bluz siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadan depoya 17 Mart tarihinde iade olmuş görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 20 gün geçti ve hâlâ bir e‑posta mesajı vb. geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon daha çalmadan kapanıyor, WhatsApp müşteri hizmeti numarasını açtığımda ise sadece “WhatsApp’a davet et” ekranı çıkıyor; numara aktif değil ya da geçersiz görünüyor. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum.
959491 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 1.580 TL ürün bedeli ve 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.655 TL ödedim. Buna rağmen hem ürünler elime ulaşmadı hem de para iadesi alamadım.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği için, ödemiş olduğum toplam 1.655 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
