Sistemde Sürekli Hata Ve İade İşlemi Engellendi

16 Temmuz Perşembe günü Touché Privé internet sitesinden kendim için üç gömlek ve bir etek üst takımı olmak üzere toplu bir sipariş verdim. Aldığım ürünlerden biri bana küçük geldi, bu ürünü iade edip yine aynı siteden bedenime uygun yeni bir ürün almak istiyorum ancak siteye hiçbir şekilde erişemediğim için işlem yapamıyorum.

Siteye üye olmama rağmen üye girişi yapmaya çalıştığımda sürekli hatayla karşılaşıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Karşıma “Bir sorun oluştu” şeklinde hata ekranı çıkıyor, bu nedenle siparişlerim ve iade seçeneklerim görüntülenemiyor. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradığımda ise “Şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 1034365’tir. Yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve küçük gelen ürün için iade/değişim işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.