to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 2025 tarihinde Touché Privé’den #839247 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 25Y2FIC004 ürün kodlu takım elbise ve bir adet kot pantolon bulunuyordu. Siparişim 9 Ağustos’ta iş yerime teslim edildi, 13 Ağustos’ta güvenlikten teslim alıp kutuyu açtığımda ise takım elbisenin eksik olduğunu fark ettim. Sadece kot pantolon teslim edilmişti.
Bu durumu hemen Touché Privé müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de Instagram üzerinden ilettim, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargo firmasıyla da görüştüm, eksik teslimat olmadığını ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Siparişimin toplam tutarı 3.099 TL olup, takım elbisenin fiyatı 2.379 TL’dir. Sepet toplamından yapılan 1.000 TL indirimle birlikte 2.099 TL ödeme yaptım. Tarafıma mail üzerinden fatura gönderilmedi, ancak sipariş kaydım ve bilgilerim mevcuttur.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, eksik olan takım elbisemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den satın aldığım etekli kot takımı, büyük geldiği için 08.07.2025 tarihinde Osmaniye Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram 809825, iade numaram ise 36777269176809’dur. Ürün bedeli olan 1.199 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödemiştim. Ancak üzerinden yaklaşık iki a...
29 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé üzerinden “keten dokulu yelek-pantolon takım” sipariş ettim. Siparişimin diğer parçaları bugün kargodan teslim edildi ancak bu takım kargonun içinde yoktu. Sipariş numaram: 835437. Kargo tek seferde geldi ve eksik ürün ile ilgili herhangi bir açıklama ya da bil...
01.08.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından aldığım 1 adet elbise ve 1 adet gömleği, sipariş elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade için kargo şubesine teslim ettim. İade işlemimle ilgili 829010 numaralı siparişimi referans göstererek def...
28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 817496 numaralı siparişime ait pantolon, gömlek gibi ürünleri iade ettim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın 2.977,87 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Üstelik alışverişi taksitli yaptığım için, kullan...
Yorumlar