Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Touché Privé İade Ücretlerim Ödenmedi Siparişlerim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
ID:34068081
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Ücretlerim Ödenmedi Siparişlerim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Kevser
Touché Privé
27 Ekim 2025 20:33
555
Kevser'in Teşekkür Mesajı
“Geri bildirim yapmam gerekirse müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmiştir. Sorunuma çözüm bularak iade işlemlerini gerçekleştireceklerini ve kupon tanımlayacaklarını söylemişlerdir. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

Touché Privé’den 2023 yılında aldığım ve sipariş numarası 476017 olan ürün ile 2025 yılında aldığım ve sipariş numarası 763814 olan ürünü, yasal süresi içinde iade etmeme rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. 2025 yılında aldığım ürün için 3.108 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, diğer siparişim ise 2023 yılına ait ve iadesi onaylanmasına rağmen halen ödeme yapılmadı.

Ayrıca, 3 Şubat 2025 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 695554 olan siparişimde yer alan yakalı gömlek pantolon takımı elime hiç ulaşmadı. Bu siparişimde başka ürünler için iade işlemlerim gerçekleşti, fakat bu ürün hem teslim edilmedi hem de 999 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım.

Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade ettiğim ürünleri Aras Kargo ile, Touché Privé’nin sitesinde belirtilen adrese gönderdim. Üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ücret iadesi yapılmadı.

Böylesine büyük ve bilinen bir firmanın iade sürecini bu kadar ilgisiz ve takipsiz bırakması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum. Yasal süre içerisinde iade ve teslimat hakkımı kullanmama rağmen mağdur edildim. Ücretlerimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

touche-prive-iade-ucretlerim-odenmedi-siparislerim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-6.jpg
touche-prive-iade-ucretlerim-odenmedi-siparislerim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-5.jpg
touche-prive-iade-ucretlerim-odenmedi-siparislerim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-3.jpg
Kevser
Kevser
06 Kasım 2025 10:58

Firma sadece son siparişime ait ürünlerin iadesini gerçekleştirmiştir. Diğer ürünler hakkında ne benimle iletişime geçmiştir ne de iadesini gerçekleştirmiştir. Sürekli alışveriş yaptığım bu firmanın yaptığı davranış nedeniyle artık alışveriş yapmaktan çekinmekteyim. Diğer ürünlerimin de iadesinin gerçekleşmesini talep etmekteyim.

Touché Privé Logo
Touché Privé
10 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Kevser K., Talebiniz Şikayetvar Çözüm Ekibimize ulaştı, temsilcimiz şikayetinizin çözümü için işlemlere başlamıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizi çözümleyerek tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderecektir. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi

Kevser
Kevser
10 Kasım 2025 14:16

Geri bildirim yapmam gerekirse müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmiştir. Sorunuma çözüm bularak iade işlemlerini gerçekleştireceklerini ve kupon tanımlayacaklarını söylemişlerdir. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Touché Privé Logo
Touché Privé
10 Kasım 2025 14:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen Hala Ödenmedi

profile
Merve
Touché Privé
27 Ağustos 2025 12:46
201

01.08.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından aldığım 1 adet elbise ve 1 adet gömleği, sipariş elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade için kargo şubesine teslim ettim. İade işlemimle ilgili 829010 numaralı siparişimi referans göstererek def...

İade Ödemem Aylardır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Mürüvvet
Touché Privé
11 Ağustos 2025 10:20
311

Touché Privé’den bir adet elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 17 Haziran’da bana ulaşan ürünü 20 Haziran’da iade ettim ve Aras Kargo ile gönderimini sağladım. Sipariş numaram: 794812. Haziran ayından beri toplam 2499 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hi...

1 Destek
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

3,5 Aydır Yapılmayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Çiğdem
Touché Privé
05 Eylül 2025 20:43
313

10 Mayıs 2024 tarihinde Touché Privé internet sitesinden aldığım 2 gömlek, bir ceket takım, iki pantolon ve bir ikili takımı iade ettim. Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen, 764694 numaralı siparişim için yaklaşık 7.300 TL tutarındaki iade halen kredi kartıma yapılmadı. ...

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Sümeyra
Touché Privé
11 Ağustos 2025 19:04
210

Touché Privé’den aldığım üç ürünü (elbiseler ve pantolon) iade etmek üzere gönderdim. Bir ürün 17.07.2025’te, diğer iki ürün ise 07.08.2025’te Aras Kargo ile Touché Privé’nin eline ulaştı. İade ettiğim ürünlerin sipariş numaraları #829160 ve #811911’dir. Ürünler hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde v...

iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Elif
Touché Privé
15 Ağustos 2025 19:34
375

22.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon ve elbiseyi, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 823342. Ürünlerin firmaya ulaştığını teyit etmelerine rağmen, 14 iş günü içinde kredi kartıma 1.686,36 TL o...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé whatsapp Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru