to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Destek Yok
23 Temmuz’da Touché Privé internet sitesi üzerinden verdiğim 1039650 numaralı siparişimde yer alan ceket için ödeme yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde yalnızca siparişimin doğrulandığını görüyorum, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı.
WhatsApp hattından destek almak istediğimde sadece yapay zeka ile görüştürüldüm, canlı desteğe bağlanamadım. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez yapay zekâdan bile dönüş alamadım. Mail adreslerine ve telefon numaralarına yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde 1039650 numaralı siparişimle “Puantiyeli Bomber Ceket” satın aldım. Ödemenin başarıyla alındığına dair iyzico üzerinden onay maili de geldi ancak buna rağmen markadan faturam e-posta olarak gönderilmedi.
Ayrıca ürünüm 23 Temmuz’da sistemde doğrulanmış görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem faturamın iletilmemesi hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürün henüz kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.137,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
