Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sadece Robot Yanıt Veriyor

30 Nisan tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #992727. Siparişimle ilgili “kargonuz hazırlanıyor, kargoya verildiğinde size mesaj gelecek” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir kargoya verildi mesajı almadım ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için hem sitelerindeki iletişim kanallarından hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazdım; ancak sadece robot cevap alıyorum, hiç kimseyle birebir iletişim kuramıyorum. Bu nedenle siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını, ne zaman kargoya verileceğini bilemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Touché Privé’nin bir an önce siparişimi kargoya vererek ürünlerimi tarafıma ulaştırmasını, kargo takip bilgilerimin de açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Sürekli otomatik mesajla geçiştirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.