to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık’ta Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden #908303 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptığım halde, siparişin bu kadar bekletilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Firma hakkında internette, özellikle siparişlerin kargoya verilmesinin ve para iadelerinin bilinçli olarak geciktirildiğine dair çok fazla şikayet gördüm. Kendi siparişimde de benzer bir durumla karşılaşmaktan endişe ettiğim için, süreç daha da uzamadan önlem almak istiyorum.
Siparişimin herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
14 Aralık’ta Touche internet sitesi üzerinden kredi kartımla birden fazla ürün için alışveriş yaptım. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. İnternette firma hakkında benzer konuda çok fazla şikayet olduğunu, özellikle ürünü biz iptal edene kadar göndermedikleri ve para iadesini de ekstra geciktirdiklerine dair yorumlar bulunduğunu gördüm. Bu durum, firma hakkında ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu.
908303 numaralı siparişimle ilgili olarak öncelikli talebim, ürünlerimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesi ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. Siparişim gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve bu durumda ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerde iade sürecinin çok fazla geciktirildiğini gördüğüm için, böyle bir durumla karşılaşmam halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere ve gerekli platformlara başvuracağımı da belirtmek isterim.
27 Eylül 2025 tarihinde Touche’nin resmi internet sitesinden satın aldığım “ikili takım” ürününü, garanti kapsamında iade etmek üzere iade işlemi başlattım (Sipariş No: 97199271234847). Ürünü Aras Kargo ile 5198911994028 takip numarasıyla gönderdim ve ödemenin 1274 TL’sini kredi kartı ile gerçekleşt...
22.07.2025 tarihinde Touche web sitesi üzerinden satın aldığım ürünün iadesi 31.07.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, 4046,63 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 828424. İade süresi içinde işlemi gerçekleştirdim ve sitede iademin onaylandığı açıkça görünüyor. Ancak, üzerinde...
Touche üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün firmanın eline 26 Temmuz 2025 tarihinde ulaştı. Yaklaşık 9 gündür 2400 TL’lik iade tutarıma dair herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü...
2 Ekim 2025 tarihinde Touche’nin kendi web sitesi üzerinden 872297 numaralı siparişimle çizgili uzun gömlek, deri kemerli kaşe ceket ve nakış işlemeli kaşe ceket olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Toplamda 2632 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yedi gün geçmiş o...
11 Ekim tarihinde Touché Privé web sitesi üzerinden aldığım ürünü, iade sürecini başlatarak 21 Ekim günü kargoya verdim. Sipariş numaram: 876325. Ürünün ücreti olan 674 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade işlemini başlatmamın ardından bana yalnızca Navlungo firması aracılığıyla iade kargo kodu mesaj ...
Yorumlar