Sipariş Bilgileri Görünmediği İçin İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

TouchePrive’den aldığım bir kıyafeti iade etmek istiyorum ancak sipariş bilgilerim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. İade işlemi yapmak için siteye girdiğimde benden istenen bilgileri her seferinde doğru girmeme rağmen sistem beni tanımıyor ve iade adımlarına hiç geçemiyorum. Ayrıca siparişle ilgili ne bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım, bu yüzden süreci takip edemiyorum.

Siparişim zaten çok geç elime ulaştı ve ürün bana perşembe günü teslim edildi. Teslimden sonra hem mail adresimle hem telefon numaramla hem de diğer bilgilerimle defalarca kez denememe rağmen sistemde siparişim görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum.

TouchePrive’den, bu kıyafetin iadesi için tarafıma geçerli bir iade kodu verilmesini ve yasal süreler içinde sorunsuz şekilde ürünü iade ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.