Onaylanan İade Ücreti 1.275 TL Kartıma Yatırılmadı

Touch Prive internet sitesi üzerinden aldığım bir kıyafeti iade ettim ve 29 Haziran tarihinde iadem onaylandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.275 TL tutarındaki iade bedelim Denizbank kartıma hâlâ yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresinin 14 iş günü olduğu bilgisi verildi. Ancak iade süresinin iş günleri olarak değil, resmi tatiller de dahil toplam gün üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, oyalama amaçlı olduğunu düşünüyorum çünkü iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor ve net bir tarih verilmeden bekletiliyorum.

İade işleminin ivedilikle tamamlanarak 1.275 TL tutarındaki ücretimin Denizbank kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.