Ödenen 1500 TL'lik Trençkot Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touche Official internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce renkli trençkot siparişi verdim ve ödemeyi de kredi kartı ile, yaklaşık 1500 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirdim. Ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen bu süre boyunca ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişime dair şu an elimde sipariş numarası bulunmuyor, daha sonra ekleyebilirim. Site üzerinden ve verilen iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. Ücretin alınıp ürünün gönderilmemesi ve firmaya ulaşılamaması, firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi bir endişe yaşamama neden oldu.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.