Mezuniyet İçin Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touche markasından mezuniyetim için taş işlemeli balon kollu elbiseden l beden sipariş ettim, ancak tarafıma s beden gönderildi. Bu sipariş 970531 numaralı siparişimdir ve ürün dün kargoya verilerek elime ulaştı. Şu anda sitelerinde incelediğimde, sipariş verdiğim elbisenin stokta hiç kalmadığını görüyorum. Bu durum, ellerinde kalan bedeni stok eritmek için gönderilmiş izlenimi oluşturuyor ve mezuniyet gibi önemli bir gün için hazırlık yaparken mağdur oluyorum.

Sorunu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.

Touche markasının, tarafıma yanlış gönderilen s beden elbise yerine aynı model elbisenin l bedenini temin ederek en kısa sürede göndermesini talep ediyorum. Eğer bu beden temin edilemiyorsa da konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapmalarını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını istiyorum.