Kargo Hatası Nedeniyle İade Reddedildi, 559 TL Tam İade Talebi

Toucheprive.com’dan 929890 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Bana verilen kargo kodu ile ürünü 27 Ocak’ta Aras Kargo Pursaklar şubesinden, firmanın anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderdim. Ürün bedeli olarak toplam 559 TL ödemiştim.

Daha sonra müşteri hizmetleri, anlaşmalı oldukları kargo firmasının hatası nedeniyle ürünün depoya ulaşmadığını, bu yüzden iade işlemi yapamayacaklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kendi anlaşmalı kargo firmalarının yaşadığı problem doğrudan bana, yani müşteriye yansıtılmış oldu.

Kargo sürecini firmanın verdiği kod ve anlaşmalı kargo üzerinden eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ürünün depoya ulaşmaması gerekçesiyle mağdur bırakılmak istemiyorum. Ödemiş olduğum 559 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.