to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İade ettiğim Touché Privé ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle şikayet oluşturuyorum. Ürünü iade etmeme rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak ve süreci hızlandırmak için yetkili bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Firma ile iletişim kurabileceğim açık ve erişilebilir bir iletişim kanalı bulunmuyor.
İade sürecinin üzerinden yeterli süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi konu hakkında tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yetkililerden konunun incelenmesini ve iade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché’nin web sitesi üzerinden satın aldığım eteği, 6 Mart tarihinde iade ettim. #955026 numaralı siparişime ait iade işlemimin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, banka kartıma henüz hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ücretinin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade ettiğim ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetleri bu hafta içinde iade yapılacağını söyledi fakat kargomun iadesi onaylanmadı, marka ilgisiz ve bahanelerle geçiştiriyor.
