to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kargo Sorunları Sebebiyle Mağduriyet Yaşadım
Touche internet sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bir takımı, 21 Eylül tarihinde iade ettim. Aras Kargo takip ekranında gönderimin “Teslim Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, 7 Ekim tarihine gelmiş olmamıza karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ayrıca son dönemde Touche’den verdiğim siparişlerde kargo süreçleri de oldukça gecikmeli ilerledi, buna bir de iade ücretimin yatırılmaması eklenince ciddi anlamda mağdur oldum. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka için ancak şikayet yazınca ciddiye alınacak olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İade ettiğim takımın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche’den 1064168 numaralı siparişimle aldığım takım ürününü 21 Eylül’de iade ettim. Ürünü göndermeme rağmen bugün 8 Ekim olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İademin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme alamıyorum.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
