to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim İki Aydır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor
Touché Privé adlı tekstil firmasından almış olduğum ürünlerin iade ücretleri iki aydır yatırılmıyor. Attığım mailler özür dileriz en kısa sürede iade ücretiniz yatırılacaktır deniyor ve sonra yine yatırılmıyor. Çağrı merkezini de kimse cevaplamıyor. Sürekli alışveriş yaptığım bu siteden tamamen soğumuş durumdayım gerçekten
Sayın Fatma hanım, Touche Prive internet sitesinden 06.07.2025 tarihinde yaptığınız 815176 ve 833076 numaralı siparişlerinizi iade ettiğinizi , aradan 2 ay geçmesine rağmen iade ücretinizin banka hesabınıza yatırılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve sizden gelen telefon ve e‑posta taleplerine yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 04.09.2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yani sadece anlıyor olmanız da üzücü. Neyse en azından paramı alabildim.
Geç de olsa gönlüm alındı. Teşekkürler
