İade Ücretim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Touche Privé’den satın aldığım etek, body ve ceket ürünlerini 25 Mayıs tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. 1003015 numaralı siparişime ait bu ürünlerin toplam tutarı 3.584 TL olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmayı denedim, ancak yalnızca otomatik bir mesaj gönderildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 3.584 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.