İade Ücretim 23 Şubat'ta Gönderildi Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Touché firmasının internet sitesinden satın aldığım ürünleri iade kodu 6040134617596 ile kargoya vererek 23.02.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesini sağladım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sürecin başlatıldığı bilgisi verildi; ancak ne iade tutarı hesabıma yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. İade ürünler firmaya ulaştığı ve sürecin başladığı söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratmaktadır.

İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.