Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33631152

İade Ücretim 18 Gündür Yatmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Meryem
Touché Privé
10 Eylül 2025 13:43
145

22 Ağustos 2025 tarihinde Touche resmi web sitesinden aldığım kadın siyah elbiseyi (#836974 sipariş numarası) hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında iade ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen 777 TL tutarındaki iade ücretim henüz tarafıma yatırılmadı. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştı.

İade sürecini takip etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca iade işlemi sonrasında ne bir SMS ne de bir e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

iade-ucretim-18-gundur-yatmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
Meryem
Meryem
10 Eylül 2025 14:23
iade-ucretim-18-gundur-yatmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Instagram'dan böyle bir dönüş yaptılar.

Meryem
Meryem
17 Eylül 2025 11:41
iade-ucretim-18-gundur-yatmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Ve bir hafta oldu üstteki mesajın üstünden hala aynı bekleyiş...

Touché Privé Logo
Touché Privé
10 Aralık 2025 17:48 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Zamanında İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Merve
Touché Privé
09 Ağustos 2025 17:19
475

28 Temmuz tarihinde Touche’nin resmi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi, iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade işlemim sipariş numarası 827554 ile kayıtlıdır ve t...

İade Edilmeyen Ücret Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

profile
Tuğçe
Touché Privé
05 Ağustos 2025 07:42
206

20 Haziran’da Touche markasından aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen, 795691 numaralı siparişim için kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Ağustos ayına girdik ve firmadan hala hiçbir ödeme almadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası yok. Mail attığımda ise süre...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisenin Ücreti 45 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
Touché Privé
21 Ağustos 2025 16:17
194

03.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemim üzerinden 45 gün geçmesine rağmen 1379,40 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 808334. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, ul...

iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Yorum
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Üç Haftadır Yatmadı, Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmıyor

profile
Büşra
Touché Privé
08 Eylül 2025 13:45
263

16.08.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi iade etmek üzere Aras Kargo ile gönderdim ve ürün 19.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Sipariş numaram 844018’dir. İade ücretim olan yaklaşık 1300 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir...

1 Yorum
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Nurgül
Touché Privé
17 Ağustos 2025 18:21
407

17.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden 821511 numaralı siparişimde yer alan etekli takımı teslim aldım. Ürünü 18.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve iade tutarı olan 1.061 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesi...

iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz