İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Touché Privé’den #1013865 numaralı siparişimle “Kontrast Çizgili Müslin Elbise (Pembe / s) ” satın aldım. Ürünü iade ettim ancak 18 Haziran’dan bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve sipariş ekranında hâlâ “İade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılmadığı halde çözüm sunuluyor.

Uzun süredir bekleyen bu iade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.