İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche internet sitesinden Touche markalı pantolon ve pantolonlu ikili takım satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 14 Temmuz tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. İademin teslim edildiğine dair elimde kargo gönderi etiketi ve bilgileri bulunuyor.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka kartı bilgilerim ve iadenin yapılacağı hesap belli olmasına rağmen, Touche tarafından ne bir bilgilendirme ne de ödeme gerçekleşti.

İadenin bir an önce işleme alınarak tarafıma ait hesaba yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.