İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

30 Haziran’da Touché Privé üzerinden astarlı şifon maxi elbise satın aldım, ürün temmuz başında teslim edildi. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadenin onaylandığı bilgisi verildiği için 1.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yansımasını beklemeye başladım.

6 Ağustos tarihinden bu yana iade sürecimle ilgili dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Mail attığımda WhatsApp’a yönlendirildim, Instagram üzerinden yazdığımda da yine aynı şekilde sadece yönlendirilip gerçek bir muhatap bulamadım.

1026204 numaralı siparişime ait iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.200 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.