to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Dönüş Yok Ve Ödeme İadesi Gerçekleşmedi
Touché Privé’den asimetrik kemer detaylı ceket pantolon takımını 26S1R273-103-M kodu ile satın aldım. Ürün görsellerdekiyle hiç uyuşmadığı için iade etmeye karar verdim ve 31 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim.
İade üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 1818 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirildi. İletişim numaralarından defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Ürün iademin acilen işleme alınmasını ve 1818 TL’lik tutarımın ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 3 parçalı bir sipariş verdim. Bu sipariş içerisinde yer alan asimetrik detaylı kemerli pantolon üst takımını iade etmek istedim ve firma tarafından verilen iade kargo numarasıyla ürünü 31 Temmuz tarihinde kargo ile geri gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 1.818 TL’lik tutar hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte firmanın iletişim numaralarına ve kanallarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi konusunda bir açıklama sunuldu. Hem ödediğim tutar yüksek olduğu için hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşterilerle sağlıklı iletişim kurulmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
