to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touché Privé’den 966997 sipariş numaralı alışverişimdeki bazı ürünleri, oluşturulan C6E14C iade koduyla kargoya verdim. İade koşullarına tamamen uygun şekilde ürünleri gönderdim ve kargo takibinde ürünlerin 13 Nisan tarihinde tarafınıza teslim edildiği görünüyor.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerin teslim alındığına veya iade sürecinin nasıl işlediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler sizde, ücret de sizde olmasına rağmen ne bir dönüş alıyorum ne de hesaplarıma bir iade yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak zaten oldukça zor; güçlükle ulaşabildiğimde ise yalnızca bana haber verileceği ve beklemem gerektiği söylendi; ancak bu bekleyiş uzadıkça mağduriyetim artıyor ve güvenim ciddi şekilde sarsılıyor.
İademin acilen işleme alınmasını, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünlerimi iade kodu ile kargoya verdim, 13 Nisan’da teslim edildiği görüldü. Ancak 20 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme, arama ya da iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, iletişim kurulmadı ve markanın tutumu çok kötü, hiç saygı görmedim.
