Touché Privé İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği Yaşıyorum

Nurten · 2025-09-02T21:30:05+03:00

Touché Privé web sitesinden 842587 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 20 gün önce oluşturduğum iade başvurusu sonrası, 2500 TL civarındaki iade tutarı kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, iade işlemiyle ilgili herhangi bir onay maili ya da mesajı da almadım. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Touché Privé

Sayın Nurten Hanım, Touch Prive olarak, 842587 sipariş numaralı alışverişinizin iade süreci ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Satın aldığınız ürünlerin iade talebini , 20 gün önce, iade koşullarına uygun şekilde yapmış, ürünleri ofisimize göndermiş olmanıza rağmen, geçen sürenin ardından iade ücretinizin tarafınıza ulaşmaması ve sizden gelen telefonlara cevap verilmemiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 9 Eylül 2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz. Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nurten

Sorunum çözüldü teşekkürler...