İade Süreci Uzun Sürüyor, Geri Ödeme Gelmedi

Touché Privé’den aldığım pantolonu iade ettim ancak iade sürecim bir aydan fazla zamandır sonuçlanmadı. Sistem üzerinde 22 Şubat’tan beri “depo sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #949051’dir.

11 Mart’ta Touché Privé ile mesajlaştığımda, iademin 1–7 iş günü içinde sonuçlanacağı ve kartıma geri ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade geçmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

İade ürünümün depo sürecinin tamamlanarak kartıma olan geri ödemenin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.