İade Süreci Gecikiyor Ve 750 TL Ücretim Yatırılmadı

Touche internet sitesi üzerinden 24.05.2026 tarihinde 750 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünün kemeri kutudan çıkmadığı için elbiseyi ertesi gün kargoya vererek iade ettim. İade sürecim için 1007753 numaralı sipariş üzerinden işlem yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumumu sordum, tarafıma sadece “iade depo sürecinde” şeklinde bir cevap veriliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Ne düzgün bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de net bir bilgilendirme yapılıyor, buna rağmen site satışlarına devam ediyor.

İlk kez iade işlemi yaptığım bu firmadan böyle bir tutum beklemezdim. 750 TL’lik elbise için iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.