İade Sonrası Geciken Para İadesi Ve Cevapsız Destek

22.04.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 1 adet peplum tunik şalvar pantolon 2'li takım ve 1 adet pileli keten dokulu elbise satın aldım. Ürünler ancak 15 gün sonra, 07.05.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. 08 Mayıs’ta ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden bildirdim fakat tarafıma ancak 14 Mayıs’ta dönüş yapıldı ve 7 gün boyunca bekletildim.

Ürünleri 15 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim, 16 Mayıs’ta ise kargonun Touché Privé firmasına teslim edildiği kargo takip bilgilerinden görülmektedir. Kargoya ait bilgiler şu şekildedir: Gönderi takip numarası 6055799172057, referans numarası 987356-iade-08239C ve gönderi numarası 787hjtysbjhj. Buna rağmen WhatsApp üzerinden ürünlerin kendilerine ulaşmadığını belirten bir mesaj aldım, telefonla aramalarıma da hiç kimse cevap vermedi.

Sipariş numaram 1-ws-2-2615536 olup, ürünleri gönderdikten bu yana neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerin kargo tarafından teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum ve tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilerek ücret iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.