İade Parası Hesaba Geçmedi Ve Mesajlara Cevap Yok

Yaklaşık üç hafta önce Toucheofficial üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için iade işlemi başlattım. Ceket etek takım ve yaka aksesuarlı elbise için toplam yaklaşık 2.500 TL tutarındaki siparişimi 27 Temmuz civarında iade olarak kargoya verdim.

Aradan onca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik bu durumla ilgili defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri mesajlarına dönüş yapılmaması konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.