İade Onayına Rağmen 20 Gün Sonra Bile Para İadesi Gelmedi

Touché Privé’den aldığım elbiseyi 29 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. 30 Temmuz’da firma ürünün ellerine ulaştığını ve iadenin alındığını teyit etti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

1.137 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iadesini bekliyorum. WhatsApp iletişim hattı ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca yazmama rağmen son 2 gündür hiçbir platformdan geri dönüş yapılmıyor ve sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram #1037252’dir. İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.