İade Ödemesi 1 Ayı Aştı, Kartıma Yatmadı

22 Haziran tarihinde Touche Privé internet sitesinden 790 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26-27 Haziran gibi iade olarak kargoya verdim ve sipariş numaram 1022162’dir.

İade sürecimle ilgili tarafınıza WhatsApp üzerinden yazdığımda ödemenin 14 iş günü içinde kartıma yatacağı söylendi. Ancak bugün 20 Temmuz olmasına ve iade göndereli neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Son günlerde tekrar mesaj atmama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor.

İademin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, 790 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.