İade Kargo Kodunun Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Touche Privé’den 10 Şubat tarihinde üç parçalık bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tunik ve bir kazakta beden sorunu yaşadığım için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ancak tarafıma bu iki ürün için ücretsiz iade kargo kodu bir türlü iletilmedi.

Firma, SMS yoluyla kargo kodunun gönderileceğini belirtmesine rağmen hiçbir SMS gelmedi. Instagram üzerinden canlı destek talebinde bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de kargo kodu gönderildi. Yaklaşık 2640 TL tutarındaki bu alışverişimde, iade edeceğim iki ürün için iade sürecinin söz verildiği gibi ücretsiz kargo kodum gönderilerek tamamlanmasını ve bu ürünlere ait ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.