540 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den toplam 4 parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri büyük geldiği için ertesi gün iade kargosu ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 26.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığını net olarak görüyorum.

Ürünü kredi kartı ile almıştım ve iade edilmesi gereken 540 TL tutar bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili ne SMS, ne mail, ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp müşteri hizmetlerine ve Instagram hesaplarına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. Ürün teslim alınalı günler olmasına rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak 540 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.