to read complaints and reviews, or file yours. 
Toucheprive’den #969622 numaralı siparişimle toplam 2.355 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden “belli büzgülü tafta etek” görselde durduğu gibi çıkmadı, iç gösterdiği için beğenmedim ve sadece bu ürünü iade etmek istedim. 1 Nisan’da sistemden iade kodu oluşturarak eteği, belirtilen şekilde kargoyla geri gönderdim. Eteğin bedeli 790 TL olmasına rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın iademle ilgili hiçbir onay, bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda sürekli yoğunluktan dolayı hatta bağlanılamadığı söyleniyor. WhatsApp hattına yazmak istediğimde böyle bir numara yok gibi görünüyor, Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.
Toucheprive’den iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, 790 TL tutarındaki eteğin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
20 Şubat’ta Toucheprive’nin internet sitesinden kredi kartımla verdiğim 949904 numaralı siparişimde yer alan bir etek paketin içinden çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak 27 Şubat’ta önce yazılı olarak, ardından da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2–3 gün içinde ücret iadesinin yapılaca...
Touché markasından aldığım etek gömlek takımıyla ilgili iade sürecinde başından beri sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 950999 olan bu ürünleri yaklaşık 11–12 Mart tarihlerinde iade için kargoya verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlen iad...
Touché Privé’den 19 Şubat tarihinde tek sipariş içinde bir bluz ve bir etek satın aldım. Sipariş numaram #949533. Ancak bu siparişten sadece bluz elime ulaştı, etek hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde sipariş durumumda ürünlerin teslim edildiği görünüyor. Kargo takip ekranında teslim edildi yazmasına...
Toucheprive’den 942855 numaralı online siparişimle 2 etek ve 2 bluz satın aldım. Siparişim 12 Şubat’ta teslim edildi ancak 4 üründen sadece 3’ü gönderildi, bir adet bluz hiç gelmedi. Eksik ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun üzerine WhatsAp...
30 Kasım tarihinde Touché Privé’nin internet sitesinden #899959 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerim elime ulaştıktan sonra içlerinden birini iade etmeye karar verdim ve ilgili ürünü kargo ile geri gönderdim. 8 Aralık günü iademin Touché Privé mağazasına ulaştığı bilgisini aldım. ...
Yorumlar