İade İşlemi Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé markasından #961963 numaralı siparişimle satın aldığım etek yelek takımı beden uymadığı için iade ettim. Ürünün kargo ile kendilerine ulaştığı 13 Mart tarihinden bu yana sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı, iade sürecimle ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım.

Toplam 1118 TL ödediğim bu alışveriş için para iademin yapılmasını beklerken, ne mail adreslerinden ne de telefon numaralarından firmaya ulaşabiliyorum. İletişim kurabileceğim herhangi bir muhatap bulamamak, üstelik ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen haftalardır hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

13 Mart’tan beri teslim alınan iade ürünüm için gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve 1118 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.