Touché Privé'ye İade Parası Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touché Privé’den 539,10 TL’lik bir gömlek ve 1.001,70 TL’lik bir jean etek olmak üzere iki ürün satın aldım. Jean eteği iade etmeye karar verdim ancak iade süreci baştan sona son derece yorucu geçti. İade kodunun gelmesi bile çok uzun sürdü, bu nedenle zaten daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum.

Sonunda tarafıma bir iade kodu gönderildi ve 12 Şubat tarihinde iade edeceğim eteği, verilen bu kodla kargoya teslim ettim. Bugün 9 Mart ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.001,70 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Süreç başında tarafıma 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bu süre de açıkça geçmiş durumda.

WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise benimle dalga geçer gibi “ürününüz kargolandı” şeklinde alakasız mesajlar alıyorum. İletişime geçmem için verilen telefon numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu iletişimsizlik ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 935386’dır. 12 Şubat’ta kargoya teslim ettiğim jean eteğin bedeli olan 1.001,70 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.