to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 17 Gün Süreyle Askıda, 2 Bin TL Geri Ödeme Bekleniyor
Touché Privé’nun kendi internet sitesinden yaklaşık iki ay önce kahverengi olduğunu düşünerek bir elbise satın aldım; ancak ürün elime ulaştığında renginin mor olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı elbisenin başka rengini sipariş ettim ve ilk siparişi iade etmek istedim.
Mayıs ayının başında ürünü kargoya teslim ettim, üstelik elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen, kargo şubesinde iade süresinin dolduğunu söyleyerek ürünü şubede beklettiler ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Daha sonra tekrar iade kodu alarak ürünü 2 Haziran günü yeniden kargoya verdim.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2 bin TL tutarındaki 984292 numaralı siparişime ait ücret iadem hâlâ yapılmadı, sistemde sürekli “beklemede” ifadesiyle oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için Instagram üzerinden yazmak zorunda kaldım, oradan da sadece “belli kontroller ve sıra var” gibi geçiştirici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı markadan kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 984292 numaralı siparişime ait, yaklaşık 2 bin TL tutarındaki ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden derhal kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
