İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım bluz ve elbiseyi 4 Temmuz’da iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.

Müşteri numaram 1026191. Bu süre içinde kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte bu kadar uzun süre bekletilmek hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

İademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.