Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35220699

İade Edilmeyen 1.448 TL İçin 10 Aylık Sessizlik Ve İlgisiz Destek

profile
Merve
Touché Privé
18 Şubat 10:14
137

Touché Privé internet sitesinden 743898 sipariş numarası ile biri tunik, ikisi fermuarlı krep üst olmak üzere toplam 1.448 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 21.04.2025 tarihinde İstanbul’dan iade ettim. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Telefonlara bakılmıyor, canlı destekte saat 17.00’de “merhaba” diye cevap veriliyor, biz yazınca ise “mesai saatleri içinde iletişime geçin” denilerek konuyla ilgilenilmiyor. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum, iadem yapılmadığı halde sistemde “şikayetiniz çözümlendi” şeklinde gösterildi ama aslında hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem paramın iade edilmemesi hem de bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sebebiyle mağdur durumdayım. Biz size güvenip alışveriş yapıyoruz, yasal iade hakkımız için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. 1.448 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylarca Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Şeyma
Touché Privé
29 Ağustos 2025 11:41
277

Touché Privé’den aldığım bir ürünü beden uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 764698. Ürünü 11 Mayıs civarında kargo ile gönderdim ve iade işleminin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, 699,30 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süreçte t...

aylarca-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-3.jpg
aylarca-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg
aylarca-geciken-iade-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

profile
Elif
Touché Privé
20 Ağustos 2025 10:47
279

Touché Privé’den 9 Mayıs 2025 tarihli #770393 numaralı (944 TL tutarında) ve 7 Temmuz 2025 tarihli #815821 numaralı (1.124 TL tutarında) iki siparişimdeki elbise ve takım ürünlerinde beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade işlemi başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile sırasıyla 13.05.2025 (takip no: 5174*...

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 21 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Yusuf
Touché Privé
19 Ağustos 2025 01:46
435

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 817496 numaralı siparişime ait pantolon, gömlek gibi ürünleri iade ettim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın 2.977,87 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Üstelik alışverişi taksitli yaptığım için, kullan...

1 Destek
4 Yorum
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Arzu
Touché Privé
05 Ağustos 2025 14:56
130

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım “şifon manşetli krep Tunik siyah XL” ürününü, beden uymadığı için iade süresi içinde 5188*******27 gönderi takip numarası ile Aras Kargo üzerinden firmaya gönderdim. Ürün iade olarak ellerine ulaşmasına rağmen, sitede hâlâ iade edilmiş görünmüyor ve ücre...

İade Sürecinde Oyalama Ve Gecikme: Param Hâlâ Yatmadı!

profile
Sema
Touché Privé
06 Ağustos 2025 16:34
191

10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...

iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-3.jpg
iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-2.jpg
iade-surecinde-oyalama-ve-gecikme-param-hala-yatmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru