İade Edilmeyen 1.448 TL İçin 10 Aylık Sessizlik Ve İlgisiz Destek

Touché Privé internet sitesinden 743898 sipariş numarası ile biri tunik, ikisi fermuarlı krep üst olmak üzere toplam 1.448 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 21.04.2025 tarihinde İstanbul’dan iade ettim. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Telefonlara bakılmıyor, canlı destekte saat 17.00’de “merhaba” diye cevap veriliyor, biz yazınca ise “mesai saatleri içinde iletişime geçin” denilerek konuyla ilgilenilmiyor. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum, iadem yapılmadığı halde sistemde “şikayetiniz çözümlendi” şeklinde gösterildi ama aslında hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem paramın iade edilmemesi hem de bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sebebiyle mağdur durumdayım. Biz size güvenip alışveriş yapıyoruz, yasal iade hakkımız için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. 1.448 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.