Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33514933
4
Hacer sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Ödenmedi, İletişime Yanıt Alamıyorum

profile
Hacer
Touché Privé
29 Ağustos 2025 12:13
140
Hacer'in Teşekkür Mesajı
“İademi uzun bir süreçten sonra olsa da gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim”

18 Mayıs 2025 tarihinde Touche markasından aldığım ikili takımı, sipariş numaram 775018 ile Aras Kargo üzerinden iade ettim. Ürünü göndermeme rağmen, bugüne kadar iade işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 1.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Firma ile e-posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece e-posta yoluyla “İşleminiz devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım, fakat sonrasında başka bir bilgilendirme yapılmadı.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

iade-edilen-urunun-ucreti-hala-odenmedi-iletisime-yanit-alamiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

29 Ağustos 2025 11:58

18 Mayıs 2025 tarihinde Touche Prıve’den aldığım Touche ikili jean takımın iadesi için, firmanın bana ilettiği kargo numarasıyla ve tüm koşullara uygun şekilde ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 775018. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve firmaya ulaşmak mümkün olmadı.

İade koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildim. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hacer
Hacer
16 Eylül 2025 23:20

İademi uzun bir süreçten sonra olsa da gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim

Touché Privé Logo
Touché Privé
31 Aralık 2025 09:27 (Şikayetten 4 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Touche İade Ödemem 15 Gündür Yapılmadı İletişim Kuramıyorum

profile
Meryem
Touché Privé
28 Temmuz 2025 14:34
163

Touche markasından #778570 numaralı siparişimle aldığım takım elbise ve gömleğin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünleri 1,5 ay önce Aras Kargo ile 19182066937613 takip numarası üzerinden gönderdim, ürünlerin iadesinin kabul edildiği mail yoluyla da bana bildirildi. Ancak o günden bu ...

1
Binnur sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayı Aşan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Binnur
Touché Privé
16 Ağustos 2025 13:27
492

25.05.2025 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 783062 numaralı siparişimle ikili takım aldım. Ürünü iade etmek için siteden iade talebi oluşturdum ve Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak iade işlemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, e...

uc-ayi-asan-iade-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg
uc-ayi-asan-iade-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Touche İade Ödemem 4 Aydır Yapılmadı Mağdur Ediliyorum

profile
Seçil
Touché Privé
19 Eylül 2025 16:39
348

24 Nisan ve 7 Mayıs 2025 tarihlerinde Touche'nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım 757024 ve 768856 numaralı siparişlerime ait ürünleri, Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Toplam 4.062 TL tutarındaki iade ödemem, üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeler...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

profile
Elif
Touché Privé
20 Ağustos 2025 10:47
279

Touché Privé’den 9 Mayıs 2025 tarihli #770393 numaralı (944 TL tutarında) ve 7 Temmuz 2025 tarihli #815821 numaralı (1.124 TL tutarında) iki siparişimdeki elbise ve takım ürünlerinde beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade işlemi başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile sırasıyla 13.05.2025 (takip no: 5174*...

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İadem Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esra
Touché Privé
22 Ağustos 2025 15:16
301
"Gecikmeli de olsa iadem onaylandı fakat bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım"
iadem-onaylanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé kargom Touché Privé whatsapp
Benzer Şikayet Yaz