to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche markasının internet sitesinden 30 Kasım tarihinde 900195 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünler 8 Aralık’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden biri defolu olduğu, diğeri ise bedeni büyük olduğu için ikisini de iade etmeye karar verdim.
Hemen WhatsApp iletişim hattından talep oluşturdum ve aynı zamanda web sitesi üzerinden iade kodu aldım. Ürünleri 9 Aralık’ta kargoya verdim ve 10 Aralık tarihinde iadenin firmaya ulaştığını, iade takip numarası üzerinden de gördüm. Buna rağmen internet sayfasında hâlâ “sevk bekliyor” ibaresi görünüyor ve iade işlemim yapılmamış durumda.
Toplam 2.392,7 TL’lik ödemeyi banka kartımla yaptım ancak bugüne kadar iade tutarı kartıma yatırılmadı. Ayrıca ne WhatsApp iletişim hattından ne de Instagram üzerinden herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, sadece otomatik mesaj sistemiyle karşılaşıyorum.
İadem ürünler kendilerine ulaştığı halde sistemde güncellenmediği ve para iadesi yapılmadığı için, 2.392,7 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
20 Haziran’da Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım gömleği, 801512 sipariş kodu ile satın aldım ve 57647928716083 kargo takip numarasıyla iade ettim. Ürün bedeli olan 900 TL’nin tarafıma iadesi için 1,5 aydır bekliyorum. İade hakkım olduğu ve ücretin en geç bir hafta içinde yatırılacağı beli...
Touche firmasından 27 Nisan tarihinde yapmış olduğum online alışveriş ile ilgili web sitelerinde yer alan yönergelere uygun şekilde iade işlemi yaptım. İade kargom 5 Mayıs günü firmaya teslim edilmiş görünüyor. İade sürecinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağmen hala daha iadem süreciyle ilgili bir b...
Sipariş numarası #775725 olan siparişimde, bir ürün defolu geldiği için iade ettim. İade 24 Mayıs tarihinde Touche firmasına ulaştı ancak iade ücretim ödenmedi. Bunun üzerine 18 Haziran'da firmayı aradım fakat telefonlar açılmadı. Mail adreslerine durumu bildirdim, bana en kısa sürede ödemenizin yap...
Touche üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün firmanın eline 26 Temmuz 2025 tarihinde ulaştı. Yaklaşık 9 gündür 2400 TL’lik iade tutarıma dair herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü...
Yorumlar