İade Edilen 3400 TL’nin 15 Gün İçinde Hesaba Geçmemesi

Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji a. Ş.’den IMWNTPT2H numaralı kıyafet siparişimi verdim ve toplam tutarı 03.08.2026 tarihinde ödedim. Bu siparişteki 5 üründen 1 tanesini teslim aldık, 4 ürünü ise iade ettik. İade ürünler 07.08.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen tarafıma yatırılması gereken 3.400 TL, belirtilen makul süre olan 15 gün içinde hesabıma yatırılmadı.

İade sürecine ilişkin faturam ve banka kayıtlarım olmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Herhangi bir sorun olduğunda yalnızca WhatsApp grubuna yönlendiriliyoruz, orada da hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, mesajlarımıza cevap alamıyoruz. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de tutar hesabıma geçiyor.

Şirketin yetkilileri ve ortakları olarak bildiğim C** Ö*****, E*** C** B********, N******* B******** ve Z******** G**** hakkında da yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili resmi mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. İade ettiğim ürünlere ait 3.400 TL’nin en kısa sürede ödemenin yapıldığı banka hesabıma veya kartıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.