Büyük Bedenli Pantolon İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yanıt Yok

Touché sipariş sitesinden aldığım bir pantolonu, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Siparişim 26 Haziran’da elime ulaştı, 28 Haziran’da ise sitede yer alan bilgilere göre Aras Kargo şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirdim ve bana iletilen FAB 177 kodunu kullanarak kargoyu teslim ettim. Navlungo ve kargo firması üzerinden gelen, teslimat ve iade kodunu gösteren SMS ekran görüntülerini de saklıyorum.

Bugün itibarıyla üçüncü haftaya girmiş olmamıza rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından dönüş beklememe rağmen şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İade ettiğim pantolonun ücretinin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım karta geri ödenmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.