İade Bedeli Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Touche’nin online mağazasından aldığım 4 gömlek, bir kimono ve bir elbiseyi iade ettim. İlk iade talebimi 18.08.2026 tarihinde oluşturmama ve ürünler depoya ulaştıktan sonra da beklememe rağmen, toplam 6.408,50 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

1059755, 1057592 ve 1053777 numaralı siparişlerime ait bu iadelerle ilgili olarak Touche’nin müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca neredeyse her siparişimde yanlış beden, yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürün gibi sorunlar yaşıyorum. İlgili siparişlerimin tamamına ait iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.